Nous sommes ravis que vous veniez vers nous !
Vos avis, suggestions et questions sont les bienvenus. Pour que cela se fasse le plus rapidement possible, veuillez sélectionner ci-dessous la zone de contact correspondante :
Clients et prospects
Allemagne, d'Autriche et de Suisse:
+49 (0) 40 728 30 300* ou willkommen@wollenhaupt.com
*Lun-Jeu : 8:30-17:00, Vendredi : 8:00-15:30
France:
Mme Rachel MULLER - Responsable ventes - France
Email: muller@wollenhaupt.com
Internationaux:
+49 (0) 40 728 30 400* ou welcome@wollenhaupt.com
Pour les personnes intéressées par les grands conditionnements de thé classique et de matcha :
+49 (0) 40 728 30 148* ou teatrading@wollenhaupt.com
Fournisseurs & partenaires
Vous souhaitez vous qualifier en tant que fournisseur ? N'hésitez pas à contacter notre service Achats.
Contacter le service des achats Vous avez des questions sur notre service des achats ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nos interlocuteurs du service des achats se feront un plaisir de vous aider !
Télécopie : +49 (0) 40 728 30 113 E-mail : purchase@wollenhaupt.com
Contact presse
Vous menez des recherches sur le thème du thé ?
Nous serons ravis de vous aider en vous fournissant des informations de fond, des avis d'experts et des interlocuteurs pour vos interviews.
Votre interlocuteur pour les demandes des médias :
Jens Heickmann
E-mail : presse@wollenhaupt.com
Portail des lanceurs d'alerte
Wollenhaupt se caractérise par une culture d'entreprise ouverte et basée sur la confiance. Avec le portail d'informations et de plaintes, nous souhaitons contribuer à identifier et à corriger à temps d'éventuels abus dans notre entreprise ou dans la chaîne d'approvisionnement. Nous souhaitons que les collaborateurs et les personnes extérieures nous informent s'ils constatent par exemple des violations des droits de l'homme ou du devoir de diligence au sein de l'entreprise ou de la chaîne d'approvisionnement.
Pour ce faire, nous avons nommé un avocat de confiance externe (ombudsman), auquel vous pouvez vous adresser en toute confidentialité et, si vous le souhaitez, de manière anonyme.
Nous garantissons que toutes les informations que nous recevons directement ou par l'intermédiaire de notre médiateur, en particulier les données personnelles, sont traitées de manière confidentielle et que chaque plainte est examinée consciencieusement.
Vous pouvez contacter notre médiateur à l'adresse suivante :
Dr. Carsten Thiel von Herff, LL.M. Loebellstraße 4 D - 33602 Bielefeld
Téléphone : +49 (0) 521 557 333 0 Portable : +49 (0) 151 582 303 21
Courrier électronique : ombudsmann@thielvonherff.de
Page d'accueil : www.thielvonherff.de
Contact d'urgence - par téléphone uniquement, 24 h/24 et 7 j/7
Vous êtes client chez nous et souhaitez signaler un problème urgent concernant un produit ?
Veuillez indiquer le numéro d'article et le numéro de lot, ainsi que la date de livraison si vous la connaissez, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Pendant les heures d'ouverture, de 8 h à 16 h
Téléphone : +49 (0) 40 728 30 + numéro direct du chargé de clientèle (voir le bon de livraison)
ou
Téléphone : +49 (0) 40 728 30 400
Contact d'urgence en dehors des heures de travail, de 16 h à 8 h
Téléphone : ++49 (0) 40 728 38- 480 Centre d'alerte Steinberg