Wollenhaupt Hilfe Center
Dies ist der Hilfe-/ Service Bereich von Wollenhaupt
Katalog, Preise, Mindestbestellwert & Lieferung
Auszug aus unseren AGB – Antworten auf häufige Fragen zu Mindestbestellwert und Lieferbedingungen
Wie kann ich einen Katalog anfordern?
Fordern Sie Ihren persönlichen Printkatalog ganz einfach über unser Kontaktformular an.
Entdecken Sie unseren aktuellen Katalog mit klassischen Tees und einer Auswahl aus unserem Sortiment mit 450 aromatischen Teemischungen – erhältlich in 1–2 kg Schlauchbeuteln für den Teefachhandel.
Lassen Sie sich für Ihre nächste Auswahl inspirieren!
Kataloganfrage
Hinweis:
Unsere für den WebShop registrierten Kunden haben zusätzlich Zugriff auf einen interaktiven, blätterbaren Katalog im Download-Bereich ihres Kundenportals.
Brauche ich ein Kundenkonto, um Preise zu sehen?
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Deutschland / Österreich
Mindestbestellwert: 100 € netto.
Bis 200 € fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 € netto an zuzüglich 9 € Versandkosten.
Ab 200 € netto versandkostenfrei.
Versandkosten werden in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Schweiz
Mindestbestellwert: 500 €,
Bis 1.000 € zuzüglich Versandkosten von 12€ pro Paket
Ab 1.000 € versandkostenfrei
Länder der Europäischen Union
Mindestbestellwert: 500 €
Versandkosten: 20 € pauschal.
Versandkostenfrei ab 1.000 € Warenwert.
Drittländer
Lieferungen in Drittländer erfolgen auf Anfrage.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands innerhalb von 2–5 Werktagen nach Auftragsbestätigung.
Bei individuellen Mischungen oder Sonderproduktionen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Lieferungen ins Ausland erfolgen nach Absprache; die Lieferzeit hängt vom Zielland und der Versandart ab.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Wie gehe ich bei Reklamationen vor?
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Sollte Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Wareneingang unter Angabe der Rechnungs- oder Lieferscheinnummer.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
eine kurze Beschreibung des Mangels,
aussagekräftige Fotos (Produkt, Verpackung, Etikett, ggf. Karton),
die betroffene Artikelnummer und Menge.
Nach Prüfung informieren wir Sie umgehend über das weitere Vorgehen (Ersatzlieferung oder Gutschrift).
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Reklamationen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 40 – 727 30 - 300 (Durchwahl national) oder per E-Mail an willkommen@wollenhaupt.com.
Bitte halten Sie Ihre Kundennummer oder Rechnungsnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Online-Bestellung & Händlerzugang
Einfach online bestellen mit Kundenzugang und alle Vorteile des Wollenhaupt-Sortiments nutzen.
Wie kann ich Kunde bei Wollenhaupt Tee werden?
Wir beliefern ausschließlich gewerbliche Kunden aus dem Tee-, Feinkost-, Gastronomie- und Handelsbereich.
Wenn Sie Neukunde werden möchten, füllen Sie bitte unser Registrierungsformular im Webshop aus und laden Sie dort Ihren Gewerbenachweis hoch.
Nach Prüfung Ihrer Angaben wird Ihr Händlerkonto innerhalb weniger Werktage freigeschaltet, und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail.
Wie funktioniert die Online-Bestellung im Webshop?
Nach dem Login in Ihren Händlerbereich können Sie Produkte direkt in den Warenkorb legen und eine Bestellung auslösen.
Der Bestellprozess führt Sie Schritt für Schritt durch Auswahl, Versand und Bestellübersicht.
Nach Abschluss erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail – die finale Auftragsbestätigung folgt separat durch unseren Vertrieb.
Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?
Nach erfolgreicher Registrierung senden wir Ihre Zugangsdaten an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Bitte verwenden Sie genau diese E-Mail-Adresse auch als Benutzernamen für den Login.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn die Nachricht dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie im Login-Bereich des Webshops auf „Passwort vergessen?“.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Bitte beachten Sie, dass dieser Link aus Sicherheitsgründen nur eine begrenzte Zeit gültig ist.
Falls keine E-Mail eingeht, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Änderungen Ihrer Firmenadresse, Ansprechpartner oder Rechnungsdaten nimmt unser Kundenservice für Sie vor.
Senden Sie bitte eine E-Mail an willkommen@wollenhaupt.com mit Ihrer Kundennummer und den gewünschten Änderungen.
Wie kann ich den Webshop optimal nutzen?
Sie können Ihre Merklisten anlegen und über die Suchfunktion gezielt nach Artikelnummern oder Produktnamen suchen.
Wissen Sie, was Sie wollen?
Dann nutzen Sie die Schnellerfassung per Artikelnummer – der Warenkorb bietet praktische Sortierfunktionen und ermöglicht eine einfache Mengenanpassung.
In Ihrem Kundenbereich finden Sie außerdem:
Preislisten, Kataloge, Bestseller und Aktionen
einen Bereich „Wissenswertes zur Lebensmittelkennzeichnung“
💡 Tipp: Bleiben Sie mit unserem Newsletter über Neuheiten und saisonale Aktionen immer auf dem Laufenden.
Sortiment & Erstausstattung für Sie als Teehändler
Tipps zur Sortimentsauswahl und Erstausstattung im Teehandel - – mit Empfehlungen, Bestsellerlisten und Beratung durch unser Vertriebsteam.
Wie finde ich das passende Sortiment für meinen Fachhandel?
Unser Vertriebsteam unterstützt Sie gerne bei der Auswahl eines individuellen Sortiments – abgestimmt auf Ihr Ladenkonzept, Ihre Zielgruppe und Ihre Preisstruktur.
Als Orientierung bieten wir Bestsellerlisten und Empfehlungen aus verschiedenen Produktkategorien (z. B. Schwarztee, Kräutertee, Früchtetee, Zubehör).
Wie sieht eine typische Erstausstattung aus?
Wie kann ich Teemuster erhalten?
Produktmuster stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.
Wenden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Kundennummer an welcome@wollenhaupt.com – unser Vertriebsteam bespricht mit Ihnen die passende Auswahl.
Wie erhalte ich Unterstützung bei der Sortimentspflege?
Bietet Wollenhaupt Tee-Schulungen an?
Besuche in unserem Haus sind nach vorheriger Anfrage möglich.
Gerne nehmen wir uns Zeit für ein persönliches Gespräch und zeigen Ihnen unser Sortiment vor Ort.
Darüber hinaus können Sie uns regelmäßig auf Fachmessen und Branchenevents treffen – die aktuellen Messetermine finden Sie auf unserer Website.
Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!
Agatha’s Tee Club (ATC) für Fachhändler
Alles rund um Mitgliedschaft, monatliche Teeneuheiten, Werbematerialien und Vorteile für teilnehmende Fachhändler.
Wie kann ich Mitglied im Agatha’s Tee-Club werden?
Die Mitgliedschaft ist ganz einfach: Besuchen Sie unsere Informationsseite zum Agatha’s Tee-Club und füllen Sie das Kontaktformular aus. Unser Team meldet sich anschließend bei Ihnen, um alle weiteren Schritte zu besprechen.
Mehr erfahren und jetzt → Mitglied werden.
Welche Arten von Mitgliedschaften gibt es?
Sie können zwischen einer Jahresmitgliedschaft (12 Monate) und einer Probemitgliedschaft (3 Monate) wählen. Jeden Monat erhalten Sie eine neue Trend-Teekreation für Ihr Fachgeschäft oder Ihren Online-Shop. Mit Abschluss der Jahresmitgliedschaft ist ein umfangreiches Starter-Paket in der ersten Lieferung enthalten →Starter-Paket.
Wie profitieren Händler vom Agatha’s Tee-Club?
Agatha’s Tee-Club unterstützt Fach- und Onlinehändler mit starken Marketingmaterialien, exklusiven Teekonzepten und einer höheren Sichtbarkeit bei Endkunden. Viele Händler berichten von mehr Stammkunden, besserer Kundenbindung und einem professionelleren Auftritt. Stimmen aus der Praxis finden Sie hier:
→ Händlermeinungen.
🌿 Als ATC-Mitglied erhalten Sie 10% Rabatt auf Ihre erste Nachbestellung.
Welche exklusiven Inhalte erhalten Tee-Club Mitglieder?
Im exklusiven Mitgliederbereich unserer Website finden Sie:
• Hintergrundinformationen zur Entwicklung der Monatstees
• Details zu Zutaten und Besonderheiten
• Exklusives Bildmaterial
• Arrangement-Fotos für Ihre Präsentation
• Social-Media-Inhalte zum direkten Download
Folgen Sie uns auch in den sozialen Medien und werden Sie Teil unserer Community:
• Instagram
• Facebook
Wie sind die Konditionen von Agathas Tee Club
Monatliche Kosten betragen 16,90 EUR zzgl. MwSt. Für die Probe-Mitgliedschaft gelten dieselben monatlichen Kosten, aber mit kürzerer Laufzeit (3 Monate) zum Kennenlernen.
🔖Damit wir unser Angebot weiter ausbauen und Ihnen jeden Monat neue, hochwertige Tee-Inspirationen liefern können, passt sich der monatliche Beitrag zum 01.01.2026 auf 18,90 € an.
Für wen eignet sich Agatha’s Tee-Club?
Das Konzept eignet sich ideal für:
• Teefachgeschäfte
• Geschenk- und Feinkostläden
• Onlinehändler, die ihr Sortiment stärken möchten – auch bei wenig verfügbarer Zeit für Marketing.
Agatha’s Tee-Club bietet sofort einsetzbare Materialien und Inhalte, die ohne zusätzlichen Aufwand genutzt werden können.
Mehr Erfahrungsberichte finden Sie hier → Händlermeinungen
Private Label & Individualprodukte
Informationen zur Entwicklung individueller Teemischungen, Verpackungslösungen und Markenauftritte für den Eigenbedarf.
Welche Verpackungs- und Etikettierungsmöglichkeiten bieten Sie für Private Label Tee an?
Wir entwickeln individuelle Teemischungen, Verpackungen und Eigenmarkenkonzepte – exakt abgestimmt auf Ihren Markt und Ihre Zielgruppe. Dazu bieten wir verschiedene Beutel-, Dosen- und Großverpackungen, die auf Wunsch mit Ihrem Logo und Design etikettiert werden. So entsteht ein Private-Label-Produkt, das perfekt zu Ihrer Marke passt
Ab welcher Mindestmenge bieten Sie individuelle Mischungen und Verpackungen an?
Für welche Kundengruppen ist die Sortimentsentwicklung geeignet?
Wie läuft die Entwicklung einer individuellen Teemischung ab?
Gemeinsam definieren wir Konzept, Geschmack, Design und Verpackung. Anschließend erfolgt die Bemusterung, Freigabe und Produktion – alles aus einer Hand.
1. Konzeptentwicklung
Wir definieren gemeinsam die Produktidee, Zielgruppe und das passende Marken- und Sortimentsumfeld.
2. Geschmacksprofil & Rezeptur
Unsere Tea Experts entwickeln die ideale Mischung – von der Grundrezeptur bis zum fein abgestimmten Aroma.
3. Design & Verpackung
Wir gestalten Verpackungsformat, Markenlook und sämtliche Design-Elemente passend zu Ihrer Positionierung.
4. Bemusterung
Sie erhalten Muster zur sensorischen Prüfung und können Rezeptur, Optik und Haptik final bewerten.
5. Freigabe
Nach Ihrer Freigabe werden Mischung, Design und Verpackung verbindlich bestätigt.
6. Produktion
Wir übernehmen die komplette Herstellung – effizient, zuverlässig und aus einer Hand.
Gibt es Workshops zur Sortiments- oder Produktentwicklung?
Wir bieten praxisnahe Kundenworkshops an, in denen wir gemeinsam Markt- und Trendthemen analysieren, neue Geschmacksideen entwickeln und marktfähige Konzepte erarbeiten.
Mehr erfahren → Kundenworkshops
Sprechen Sie uns an → Kontakt
Rezepte, Trendthemen & Produktideen
Entdecken Sie kreative Rezepte, Trendthemen und Produktideen rund um Tee – mit Inspirationen für Ihre Kundenkommunikation.
Wie kann ich Rezepte für meine Kunden nutzen?
In unserem Rezeptbereich finden Sie kreative Ideen rund um Tee, darunter:
• Eistee-Variationen
• Mocktails & Tee-Drinks
• Saisonale Mischungen und viele weitere Inspirationen
Sie können unsere Rezeptideen gerne für Ihre Kundenkommunikation nutzen – zum Beispiel:
• im Fachgeschäft
• in Ihrem Newsletter
• auf Social Media
Zu den → Rezepten
Wie erfahre ich mehr über aktuelle Tee-Trends?
Unser Marketingteam beobachtet fortlaufend Entwicklungen im Tee- und Getränkemarkt – von Functional Tea über alkoholfreie Alternativen bis zu Saisonkonzepten.
Aktuelle Trendthemen und neue Produktideen stellen wir regelmäßig im Newsletter sowie auf unserer Website vor.
Damit bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand der Teetrends.
Wie kann ich eigene Produktideen einbringen?
Wie kann ich aktuelle Produktideen und Konzeptvorschläge erhalten?
Unsere Neuheiten finden Sie auf unserer Website unter News und Trendkonzepte – sowie über Newsletter und Social Media. Weitere aktuelle Produkte entdecken Sie im Webshop unter Tee-NEU und Zubehör-NEU.